À compter du 1^er septembre 2012, Addition Elle lancera un nouveau programme amélioré de récompenses. Le programme AE V.I.P., c'est tout ce qu'il vous faut pour être une V.I.P. de la mode, à l'affût des nouvelles tendances et des offres exclusives. En tant que membre Addition Elle Élite, vous serez automatiquement inscrite à ce fabuleux nouveau programme!

En tant que membre AE V.I.P., vous pourrez:

• Obtenir des récompenses plus rapidement
• Recevoir plus d'offres personnalisées
• Recevoir des cadeaux spéciaux

Le programme actuel Addition Elle Élite prendra fin le 31 août 2012. À partir du 1^er mars 2012, vous aurez une période de six mois se terminant le 31 août 2012 («Période d'avis») pour atteindre le seuil d'achats nécessaire de 500 $ (avant taxes) afin de recevoir votre récompense de 25 $:

• Les chèques-cadeaux récompense déjà émis seront valides pendant une période d'un an après leur date d'émission et pourront être échangés lors d'un achat ultérieur en magasin. De plus, la condition d'achat minimal de 50 $ pour échanger le chèque-cadeau sera retirée.
• Les clientes qui atteindront le seuil d'achats de 500 $ (avant taxes) avant la fin de la période d'avis auront droit à leur récompense de 25 $, applicable sur un achat ultérieur en magasin effectué avant le 31 janvier 2013 (inclusivement).

Contacter le service à la clientèle au 1-855-374-6947 pour toute question.

FAQ

Quels sont les changements apportés au programme Addition Elle Élite?

1. Le programme de fidélité Addition Elle Élite sera remplacé par un nouveau programme de récompenses, AE V.I.P.
2. Afin d'effectuer une transition en douceur du programme Élite au programme AE V.I.P., si vous atteignez le seuil d'achats de 500 $ (avant taxes) entre le 1^er mars et le 31 août 2012, vous recevrez un rabais récompense de 25 $ applicable à un achat ultérieur que vous effectuerez en magasin sans montant d'achat minimum requis.
3. Contrairement aux chèques-cadeaux utilisés présentement, qui eux sont valides jusqu'à un an après la date d'émission, toute récompense émise après le 1^er mars expirera le 31 janvier 2013.
4. Des rabais récompenses seront postés en mars, en avril, en mai et en août, alors qu'en juin et en juillet, aucun rabais ne sera posté.

Quand ces changements entreront-ils en vigueur?

Le programme Addition Elle Élite actuel sera maintenu pendant la période de transition de 6 mois, donc jusqu'au 31 août 2012. Le nouveau programme de récompenses d'Addition Elle, AE V.I.P., sera lancé le 1^er septembre 2012.

Pourquoi remplace-t-on le programme Addition Elle Élite par un nouveau programme?

Le changement du programme de fidélité est le fruit de la révision exhaustive du programme actuel Addition Elle Élite. Dans ce processus, nous avons pris en compte les précieux commentaires de 90 000 membres recueillis au fil des ans, ainsi que les résultats des analyses de nos bases de données clientes.

Une membre du futur programme AE V.I.P. pourra ainsi:

• Obtenir des récompenses plus rapidement
• Recevoir plus d'offres personnalisées
• Recevoir des cadeaux spéciaux

Puis-je encore accumuler des points Addition Elle Élite en 2012?

Oui. Tous les achats que vous effectuerez en magasin d'ici le 31 août 2012 continueront de s'accumuler pour que vous atteigniez le seuil d'achats de 500 $ (avant taxes) vous donnant droit à une récompense de 25 $.

Qu'adviendra-t-il du chèque-cadeau Addition Elle Élite de 25 $ que je n'ai pas encore utilisé?

Les chèques-cadeaux Addition Elle Élite de 25 $ émis avant le 1^er mars 2012 demeureront valides pour une période d'un an; toutefois, nous enlevons le montant minimal d'achat de 50 $ exigé normalement. Les chèques-cadeaux Addition Elle Élite de 25 $ pourront encore être échangés dans les magasins Penningtons ou Addition Elle (mais pas sur le site web), mais ils ne pourront être échangés contre de l'argent ni ne donneront droit à une remise en argent.

Une membre peut-elle toujours échanger ses récompenses tant chez Addition Elle que chez Penningtons?

Tous les chèques-cadeaux émis avant le 1^er mars 2012 sont échangeables contre de la marchandise tant chez Addition Elle que chez Penningtons, comme toujours.  Toute récompense émise après le 1^er mars 2012 sera cependant échangeable uniquement contre de la marchandise Addition Elle.

Comment puis-je obtenir mon solde de points?

Vous pouvez obtenir votre solde de points en appelant le service à la clientèle au 1 866 388-4783.

Qu'adviendra-t-il de mes points Élite après le 1^er septembre 2012?

Tout point Addition Elle Élite restant à votre compte après le 31 août 2012 expirera; aucun point ne sera transféré au programme AE V.I.P.

Les membres Élite doivent-elles effectuer des démarches pour adhérer au nouveau programme?

Non. Les membres actuelles Addition Elle Élite seront automatiquement inscrites au nouveau programme AE V.I.P. Vous recevrez une nouvelle carte ainsi que de l'information sur le nouveau programme en août 2012.

Votre numéro de compte demeurera inchangé. Vous pouvez effectuer un achat sans votre nouvelle carte. Vous pourrez toujours accumulez vos points lors d'achats effectués avec votre carte Élite ou en donnant votre nom à une conseillère afin qu'elle puisse valider vos coordonnées une fois le nouveau programme en vigueur.

Et si je ne souhaite pas adhérer au nouveau programme?

Vous pouvez vous retirer du nouveau programme en tout temps. Pour ce faire, contactez le service à la clientèle d'Addition Elle au 1 866 388-4783.

Quand tous les détails sur le programme AE V.I.P. seront-ils dévoilés?

Vous recevrez toute l'information relative au nouveau programme un peu avant son lancement, le 1^er septembre 2012.